Montag, 30. Juli 2018

Kundenzufriedenheit | Kano-Modell

Welche Produktmerkmale Kundenzufriedenheit steigen lassen

Sie wollen begeistere Kunden als Botschafter Ihres Unternehmens? Empfehlungsmarketing ist in aller Munde, JA funktioniert, aber nur mit BEGEISTERTEN KUNDEN
Kundenzufriedenheit Kano-Modell

Doch wie kommt man zu begeisterten Kunden?

Mittwoch, 25. Juli 2018

Den Käse frisst die zweite Maus

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FAST FORWARD

Die Chancen und Risiken der Erste zu sein. Fast Forward - Silikon Valley lässt grüßen.

Der Trend alles aus dem Silikon Valley zu heroisieren und als non plus Ultra zu stilisieren birgt ohne Hinterfragung und Adaptierung an die jeweilige Kultur immense Sprengkraft. „Fast Forward“, „Holocracy“, oder „Hire Slow, Fire Fast“, um nur einige wenige zu nennen, werden als Allheilmittel angepriesen und im Zuge der Digitalisierungswelle als "must have" verkauft.

Aber was, wenn Sie kein hemdsärmeliges Startup

Dienstag, 24. Juli 2018

Negative Bewertungen im Socialweb

Wie umgehen mit negativen Bewertungen auf Google, Facebook und Co?


Wo viel Licht da auch Schatten, es gibt wohl keinen besseren Spruch der das Verhalten und die Möglichkeiten in den Sozialen Medien besser beschreiben würde.
Die Tatsache, dass sich einige Mitbürger anonym im Socialweb wähnen führt in manchen Fällen zu vollkommener Hemmungslosigkeit. Nicht alles was daher an negativen Bewertungen über Ihr Unternehmen gepostet wird (Schmähkritik, oder falsche Tatsachen), müssen Sie auch akzeptieren. Sie können diese Kritiken bei den Plattformbetreibern auch löschen lassen. Der Prozess der Löschung kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen und so lange ist dieser negative Beitrag sichtbar.

Dienstag, 17. Juli 2018

Digitalisierung - Grund für Veränderung?

Warum Veränderung?

Nur der Wandel ist von Dauer, wer in der Zukunft ohne Schwierigkeiten mithalten will, muss sich dem Wandel stellen, Wandel findet permanent statt.... Hysterie im Trend der Digitalisierung?
„Es ist nicht die stärkste Spezies die überlebt, auch nicht die intelligenteste, es ist diejenige, die sich am ehesten dem Wandel anpassen kann.“ Charles Darwin englischer Naturforscher